На сегодняшний день в Санкт-Петербурге существует множество авторизованных сервисных центров, имеющих право производить ремонт ноутбука Dell. Тем не менее, решив отдать свой портативный компьютер в ремонт, Вы неожиданно можете столкнуться с тем, что сервисный центр Dell отказывается принимать Ваш ноутбук (компьютер, сервер). В чем может быть причина?
Дело в том, что гарантийный ремонт Dell должен обязательно проводиться компанией, имеющей сертификат производителя. Компьютерные сервисы могут не принимать определенную технику в зависимости от того через какой канал дистрибуции она поступила в продажу, наш же сервисный центр Dell такого ограничения не имеет. Кроме этого мы имеем в штате сертифицированных инженеров по всем видам продукции, серверам, ноутбукам, десктопам.
DiCom – сервисный центр с Dell работающий достаточно давно. Именно поэтому мы можем выполнить ремонт компьютера Dell любой серии и купленного в любом магазине. Ниже Вы можете ознакомиться с условиями осуществления гарантийного ремонта ноутбука Dell, а также возможностью продления и расширения действующей гарантии.
Сроки гарантии на оборудование DELL
Срок базовой гарантии на оборудование Dell приведен в таблице ниже:
Гарантийный срок на составные части изделия (независимо от гарантийного срока на основное изделие), как аккумуляторные батареи, устанавливаются продолжительностью 6 месяцев со дня продажи, либо 12 месяцев со дня изготовления, причем применяется тот срок, который истекает последним.
Гарантийный срок для изделий, на которые распространяются Фирменные Услуги Dell, серий Inspiron, Axim, Dimension, XPS, Studio,Latitude D5хх-серии, E5хх-серии , 1xxL-серии, Optiplex 1xxL, 2xxL, 3хх-серии, мониторов, проекторов и принтеров марки Dell устанавливается продолжительностью двенадцать месяцев с даты передачи изделия покупателю, но не более пятнадцать месяцев со дня изготовления, а на изделия остальных серий Latitude, Precision, Vostro, Optiplex, PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, EMC AX и CX устанавливается срок продолжительностью тридцать шесть месяцев с даты передачи изделия покупателю, но не более тридцать девять месяцев со дня изготовления.
Для получения более подробной информацией о базовой гарантии оборудования Dell рекомендуется воспользоваться ссылкой сайта производителя:
ФИРМЕННЫЕ УСЛУГИ DELL
На продукцию Dell (ноутбуки, персональные компьютеры, графические рабочие станции), выпущенные с завода после 15 сентября 2007г, обычно распространяются Фирменные компьютерные услуги Dell.
Для определения уровня и срока пакета Фирменных Услуг Технической Поддержки Dell, необходимо найти серийный номер (Service Tag), нанесенный на устройство. Service Tag оборудования Dell представляет собой уникальный семизначный буквенно-цифровой код, указанный на этикетке со штрих-кодом, которая наклеена на компьютер или периферийное устройство Dell.
Таблица ниже содержит справочную информацию для удобного поиска Service Tag:
Продукт
Местонахождение метки обслуживания
Настольный компьютер или рабочая станция
Задняя или боковая панель.
Графические станции
Задняя сторона устройства.
Карманные компьютеры/КПК
Под основным аккумулятором, который необходимо извлечь. См. в верхней части штрих-кода.
Мониторы свыше 27”
Нижний левый угол задней стороны устройства.
Портативные устройства (ноутбуки)
Нижняя крышка ноутбука.
Принтеры
Задняя сторона устройства.
Проекторы
Нижняя сторона устройства.
Серверы
Задняя сторона системы.
PowerVault
Откройте крышку решетки. Метка обслуживания находится рядом с накопителем 0.
На странице в текстовом поле «Метка Обслуживания» (или «Сервисный код ») необходимо ввести Service Tag и нажать кнопку «Продолжить». Вы будете перенаправлены на страницу, на которой будет приведена оригинальная конфигурация устройства, дата отгрузки с завода, уровень и сроки гарантии. Если Вы затрудняетесь определить уровень и сроки гарантийного обслуживания продукции Dell, заполните форму и отправьте данные. Наш сервисный центр Dell постарается помочь Вам в кратчайшие сроки.
ВОЗМОЖНОСТЬ РАСШИРЕНИЯ И/ИЛИ ПРОДЛЕНИЯ ГАРАНТИИ НА ОБОРУДОВАНИЕ DELL
Для любого владельца оборудования Dell, корпоративного заказчика или конечного пользователя, в период действия первоначальной гарантии имеется возможность продлить её срок (максимально до 5 лет с момента первоначальной продажи) и/или повысить уровень сервисной поддержки (например, с базовой гарантии до NBD или ProSupport).
Тип гарантии
Подробное описание
RTB (Carry In Service)
Ремонт в сервисном центре Dell в течение шести рабочих дней.
NBD on Site
(Next Business Day)
Расширенный уровень сервисной поддержки с выездом к заказчику. Выезд к заказчику осуществляется на следующий рабочий день для Москвы и Санкт-Петербурга. В остальных регионах России этот уровень понижается до «Ремонта в сервисном центре»
ProSupport for EU NBD
Полный уровень сервисной поддержки (т.е. аппаратуры и установленного ПО в комплексе) с выездом к заказчику на следующий рабочий день (Москва и Санкт-Петербург); выезд к заказчику на следующий рабочий день после доставки запчасти до региона из Москвы - остальная Россия.
ProSupport for EU 4Hr
ProSupport for EU 4Hr - выезд к зачазкику в течении 4 или 8 часов после завершения диагностики по телефону в 13 городов (Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов на Дону, Самара, Уфа, Челябинск); выезд к заказчику на следующий рабочий день после доставки запчасти до региона из Москвы - остальная Россия (см. описание www.dell.ru/prosupport)
Более подробную информацию о расширении или продлении гарантии на оборудование Dell Вы можете получить на сайте по адресу:
Вы можете отправить запрос по приобретению расширенной гарантии на оборудование Dell.
Замена USB порта на ноутбуке Toshiba
Повреждение USB порта частая проблема ноутбуков, в следующей статье мы покажем, как заменить USB разъём в ноутбуке Toshiba Satellite L455
;void(0);){kind=link}
;void(0);){kind=link}